Butuh Bantuan?
Kami siap membantu kamu!
Jam Kerja: Senin - Jumat, 9:00 - 17:00 (WIB)
Batas Pengiriman: Senin-Jumat, hingga pukul 12:00 WIB
Frequently Asked Questions
General Questions
Itu bukan pertanyaan, tapi terima kasih! Kami selalu berusaha memberikan yang terbaik untuk pelanggan kami. Kami senang mendengar lebih banyak dari kamu jika berkenan – kirim email ke [email protected]. Dan jangan lupa beri tahu teman-teman kamu agar mereka juga bisa merasakan kenyamanannya!
Celana dalam kamu menopang aset paling berhargamu sepanjang hari, mengapa tidak memberikan kenyamanan terbaik? Unwear dirancang untuk memberikan kenyamanan yang membebaskan. Kami menggunakan bahan premium yang berasal dari pohon, 3x lebih lembut dan lebih tahan lama daripada katun. Kamu bisa yakin bahwa celana dalam Unwear akan jauh lebih awet dibanding merek pakaian dalam biasa.
Kebijakan Pengiriman
Kami menyediakan gratis ongkir untuk:
1) Semua pesanan ke Jabodetabek, Jawa, dan Bali.
2) Semua pesanan di atas Rp 500.000 ke wilayah lainnya di Indonesia, Singapura, dan Malaysia.
Saat ini, kami mengirim ke Indonesia, Singapura, dan Malaysia.
Pesanan yang dibuat dari Senin sampai Jumat sebelum pukul 12 siang akan dikirim di hari yang sama; semua pesanan lainnya akan dikirim di hari kerja berikutnya. Nantikan email konfirmasi pengiriman kamu yang akan dikirimkan ke inbox setelah pesanan dikirim!
Kami akan mengirimkan email berisi informasi pelacakan setelah pesanan Anda dikirim, sehingga Anda bisa mengikuti perjalanan pesanan dari gudang kami hingga sampai ke Anda.
Estimasi waktu pengiriman standar kami adalah 1–5 hari kerja dan dapat bervariasi tergantung jarak, lokasi, dan hari libur. Pengiriman ke luar Indonesia mungkin memerlukan waktu lebih lama karena proses bea cukai di masing-masing negara.
Maaf atas kejadian ini! Silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di [email protected]. Kami akan bantu menyelesaikan masalah ini dengan mitra logistik kami.
Silakan hubungi kami di [email protected] dan kami akan segera memperbaikinya.
Kebijakan Pengembalian
Setiap pembelian dari situs kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari. Namun, demi alasan kebersihan, kami tidak bisa menerima pengembalian pakaian dalam kecuali kemasan pengirimannya belum dibuka. Jika Anda ingin mengembalikan pesanan dengan kemasan yang belum dibuka, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami akan dengan senang hati membantu proses pengembaliannya.
Jika Anda telah membuka kemasan dan tidak puas dengan produk, kami tetap ingin mendengar pendapat Anda tentang apa yang bisa kami perbaiki – hubungi kami di [email protected]. Kami akan berusaha menyelesaikan masalah tersebut.
Silakan hubungi kami langsung di [email protected] dengan foto dan deskripsi produk yang rusak. Kami dengan senang hati akan segera mengatur penggantian.
Jika Anda tidak menyukai pasangan pertama pakaian dalam Anda karena alasan apa pun, kami akan mengirimkan ukuran yang berbeda atau memberikan pengembalian dana penuh – tanpa perlu dikembalikan.
Catatan: garansi ini hanya berlaku untuk satu (1) pcs pakaian dalam pertama per pelanggan. Permintaan harus dilakukan dalam 30 hari sejak pesanan diterima dengan mengirimkan email ke [email protected] beserta ID Pesanan Anda. Hanya berlaku untuk pembelian yang dilakukan langsung di unwear.id. Biaya pengiriman mungkin berlaku untuk wilayah tertentu.